سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

في VIAVENCE COMPANY نحرص على تقديم تجربة تسوق سهلة وموثوقة، من لحظة تأكيد طلبكِ وحتى استلام منتجاتكِ.

مناطق ومدة التوصيل داخل المملكة:

نوفر التوصيل إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن معتمدة وموثوقة.

عادةً يتم تسليم الطلبات خلال يوم إلى يومين عمل من تاريخ شحن الطلب، وقد تختلف المدة بحسب المدينة وظروف شركة الشحن.

الشحن الدولي:

نوفر خدمة الشحن الدولي إلى الدول المتاحة عند إتمام الطلب عبر شركات شحن معتمدة وموثوقة.

عادةً يتم تسليم الطلبات الدولية خلال 7 إلى 15 يوم عمل من تاريخ شحن الطلب، وقد تختلف المدة بحسب بلد الوجهة وإجراءات الجمارك وظروف شركة الشحن.

قد تُفرض رسوم جمركية أو ضرائب محلية من قبل بلد الوجهة، ويتحملها العميل وفقًا للأنظمة المعمول بها في بلد الوجهة.

تجهيز الطلبات:

يتم تجهيز الطلب خلال يوم عمل واحد بعد تأكيد الدفع.

لا تشمل أيام العمل عطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية، ويتم تجهيز الطلبات خلال هذه الفترة في أول يوم عمل يليها.

رسوم الشحن:

تُعرض رسوم الشحن بوضوح أثناء إتمام الطلب. وقد تتوفر خدمة الشحن المجاني عند الوصول إلى حد معين من قيمة الطلب، وفقًا للعروض المعلنة في المتجر، والتي قد تتغير من وقت لآخر.

استلام الطلب:

يرجى التأكد من سلامة الطرد عند الاستلام. وفي حال وجود تلف واضح في العبوة، نرجو عدم استلام الشحنة والتواصل مع خدمة العملاء فورًا لمساعدتكِ.

تعديل عنوان الشحن:

يمكن طلب تعديل عنوان الشحن قبل تجهيز الطلب أو شحنه عبر التواصل مع خدمة العملاء. بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن، قد لا نتمكن من تعديل العنوان، ويخضع ذلك لإجراءات شركة الشحن.